Klantenservice

 

Betalen & verzenden

Betalen
Verzendkosten
Levertermijn
Bezorgen
Afhalen
Retourneren 

 

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

 

Privacy & policy

Privacy
Cookies

 

 

 


Betalen, verzenden en retourneren


 

Betalen

Je kunt betalen d.m.v. vooruitbetaling, iDEAL en Mister Cash. Wij streven ernaar de bestelling binnen 2 werkdagen te versturen na ontvangst van de betaling.

 

Verzendkosten

Bij een bestelling vanaf € 50,- worden er, binnen Nederland geen handelings- en verzendkosten berekend. Binnen Woerden berekenen wij geen handelings- en verzendkosten.
Overige handelings- en verzendkosten binnen Nederland zijn € 4,95 bij bestellingen minder dan € 50,-. Voor onze Belgische klanten is dit € 7,50 bij een bestelling minder dan € 50,-.
Voor buitenlandse bestellingen (anders dan België) kun je contact met ons opnemen. 

 

Levertermijn

Wij streven ernaar de bestellingen binnen 2 werkdagen te versturen. Mocht je spoed hebben met je bestelling, stuur dan een mail naar info@minienme.nl of maak gebruik van ons contactformulier.

 

Bezorgen

Je kunt zelf kiezen waar je de bestelling wilt laten bezorgen. Dit is ideaal als je een cadeau hebt gekocht bijvoorbeeld.

 

Afhalen

Je kunt ook kiezen om je bestelling zelf op te halen in Woerden. Er worden uiteraard geen verzendkosten in rekening gebracht. Kies bij verzenden voor 'ophalen'. Wij zullen contact opnemen om een afhaaldag te bespreken.

 

Retourneren

Mocht je aankoop niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je deze binnen 7 dagen retour sturen in de originele verpakking met aangehecht prijskaartje. Ook als het artikel is afgeprijsd. Stuur hierbij het retourfomulier mee. Zonder retourformulier kunnen wij de retour niet in behandeling nemen.

De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper. Je kunt het artikel met het retourformulier sturen naar Mini & Me, Nieuwstraat 19, 3441 EA Woerden.

Retourformulier

 


Algemene voorwaarden


 

Mini & Me

Artikel 1. Definities

1.1. In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:

a. www.minienme.nl: de gebruiker van deze algemene voorwaarden: Mini & Me gevestigd in Nieuwstraat 19 te Woerden en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 55752551;
b. klant: de wederpartij die via de website een bestelling plaatst bij minienme.nl;
c. overeenkomst: de overeenkomst tussen Mini & Me en de klant;
d. website: de website www.minienme.nl.

 

Artikel 2. Algemeen

2.1. Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst die via de website tussen minienme.nl en de klant tot stand komt.

 

Artikel 3. Aanbieding

3.1. Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders is aangegeven.

3.2. De op de website vermelde prijzen zijn in euro’s inclusief btw maar exclusief verzendkosten.

3.3. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige overeenkomsten.

3.4. Afbeeldingen, prijzen en verder door Mini & Me verstrekte gegevens zijn aan wijzigingen onderhevig en binden Mini & Me niet.

3.5. Mini & Me is niet gebonden aan haar aanbod indien sprake is van druk-, zet- of programmeerfouten in haar mailings of op de website.

3.6. Het assortiment dat op de website wordt aangeboden kan worden gewijzigd.

 

Artikel 4. Afbeeldingen

4.1. Alle afbeeldingen en gegevens, betreffende afmetingen, kleuren, etc. van de aangeboden producten opgenomen op de website gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding tot schadevergoeding en/of ontbinding zijn.

 

Artikel 5. Totstandkoming van de overeenkomst

5.1. De overeenkomst komt tot stand nadat de klant de gehele bestelprocedure via de website heeft doorlopen.

5.2. Nadat de overeenkomst via de website tot stand is gekomen, stuurt Mini & Me de klant via e-mail een bevestiging dat Mini & Me de bestelling heeft ontvangen. In deze bevestigingse-mail is het bestelnummer van de klant opgenomen.

 

Artikel 6. Account

6.1. De klant kan op de website een account aanmaken middels het invullen van het online registratieformulier.

6.2. Het wachtwoord en de gebruikersnaam die de klant gebruikt om in te loggen op de website dient de klant geheim te houden.

 

Artikel 7. Betaling

7.1. De klant kan de via de website bestelde producten betalen:

a. middels iDEAL;

b. door het factuurbedrag over te maken op het door www.minienme.nl kenbaar gemaakte bankrekeningnummer.

7.2. Na ontvangst van de betaling, gaat Mini & Me over tot het uitvoeren van de bestelling. Mini & Me stuurt de klant een e-mail dat de betaling is ontvangen.

 

Artikel 8. Levering

8.1. De door Mini & Me opgegeven levertijden zijn niet als fatale termijn te beschouwen.

8.2. De hoogte van de verzendkosten wordt apart, voorafgaand aan het moment van bestellen, via de website aan de klant kenbaar gemaakt.

8.3. Het is mogelijk de bestelling bij Mini & Me op te halen. Tijdens het bestellen van de producten kan de klant voor deze optie kiezen. Wenst de klant de bestelling op te halen, dan kan een afspraak hierover worden gemaakt.

 

Artikel 9. Herroepingsrecht

9.1. De klant heeft het recht gedurende 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden en het geleverde product te retourneren, mits ongebruikt, onveranderd, ongewassen en voorzien van de originele labels, verpakkingen, etc.

9.2. Het pakket met de producten die de klant wenst te retourneren dient binnen 14 dagen na de levering aan de klant bij Mini & Me te worden aangeboden door de postbezorger. Producten die niet binnen deze termijn worden aangeboden worden door Mini & Me niet geaccepteerd.

9.3. De klant dient via de e-mail, binnen 3 dagen na levering van de bestelling, naar het e-mailadres info@minienme.nl een beroep te doen op zijn herroepingsrecht. Er kan gebruikt bij voorkeur gebruik gemaakt worden van het retourformulier

a. zijn contactgegevens;

b. het bestelnummer;

c. de producten die hij wenst te retourneren.

Bij de aflevering van de bestelde producten wordt de klant schriftelijk gewezen op de vereisten voor gebruikmaking van het ontbindingsrecht.

9.4. Indien de klant de overeenkomst overeenkomstig dit artikel ontbindt, dan zijn de verzendkosten in verband met het retourneren van het product voor rekening van Mini & Me.

9.5. Indien de klant ervoor heeft gekozen het product op te halen bij Mini & Me , dan is hij gerechtigd de overeenkomst op het moment dat hij de producten komt ophalen, te ontbinden.

9.6. Mini & Me zal bij een ontbinding zoals omschreven in dit artikel binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten reeds betaalde gelden restitueren.

 

Artikel 10. Ruilen van een product

10.1. De klant heeft de mogelijkheid om een geleverd product te ruilen voor een andere maat, indien voorradig, of voor een ander product.

10.2. Het product dat de klant omruilt, dient binnen 7 dagen na de levering aan de klant ongebruikt, onveranderd, ongewassen en voorzien van zijn originele labels, verpakking, etc. door de postbezorger aan Mini & Me te worden aangeboden. Pakketten die niet binnen deze termijn worden aangeboden worden door Mini & Me niet geaccepteerd.

10.3. Om een product te kunnen ruilen dient de klant, binnen 3 dagen na levering van de bestelling, een e-mail te sturen naar het e-mailadres info@minienme.nl. In deze e-mail dient de klant de volgende gegevens te vermelden:

a. zijn contactgegevens;

b. het bestelnummer;

c. de producten die hij wenst te retourneren.

d. de producten die hij in ruil voor de geretourneerde producten wenst te ontvangen.

10.4. De verzendkosten van het retourneren van het product dat omgeruild wordt en de verzendkosten van de nieuwe bestelling zijn voor rekening van de klant.

10.5. Indien de nieuwe bestelling duurder is dan de retourneerde producten, dan dient de klant bij te betalen. Is de nieuwe bestelling goedkoper dan de retourneerde producten, dan zal het te veel betaalde door Mini & Me binnen 14 dagen na ontvangst van de retourneerde producten aan de klant worden terugbetaald.

 

Artikel 11. Klachten en vragen over de bestelling

11.1. Zichtbare gebreken aan geleverde producten dienen direct na de levering aan Mini & Me gemeld te worden. Indien de klant het pakket met daarin het product accepteert terwijl het pakket of product beschadigd is of een gebrek vertoont of indien de klant de beschadiging of het gebrek niet direct na ontvangst bij Mini & Me meldt, dan is Mini & Me niet aansprakelijk voor de beschadiging of het gebrek.

11.2. Vragen over de bestelling of klachten kan de klant melden bij:

Mini & Me
Nieuwstraat 19
3441 EA Woerden
Tel: +31 (0) 348 44 70 33
info@minienme.nl

10.3. Klachten worden door Mini & Me binnen 14 dagen afgehandeld. Indien afhandeling van een klacht binnen de termijn van 14 dagen onverhoopt niet mogelijk is, zal de klant op de hoogte worden gesteld van de vertragingsduur.

 

Artikel 12. Aansprakelijkheid

11.1. Mini & Me kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade, die een direct of indirect gevolg is van een gebeurtenis, die in feite buiten haar macht ligt en aldus niet aan haar doen en/of laten kan worden toegeschreven.

11.2. De kleuren die te zien zijn op het beeldscherm van de klant kunnen afwijken van de kleuren die het product werkelijk heeft. Mini & Me is niet aansprakelijk voor dergelijke kleurafwijkingen.

11.3. Mini & Me kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die de klant lijdt doordat ongeautoriseerde derden gebruik hebben gemaakt van de inlogcodes van de klant.

11.4. Mini & Me is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat Mini & Me is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

11.5. Indien Mini & Me aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Mini & Me beperkt tot het factuurbedrag, althans tot dat gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

 

Artikel 13. Overmacht

13.1. In geval van overmacht is Mini & Me niet gehouden tot vergoeding van de daardoor bij de klant ontstane schade, behoudens en voor zover Mini & Me als gevolg van de overmachtssituatie een voordeel heeft gehad dat zij bij correcte nakoming niet zou hebben gehad.

 

Artikel 14. Intellectuele eigendomsrechten

14.1. De klant dient alle intellectuele eigendomsrechten welke rusten op de door Mini & Me geleverde producten geheel en onvoorwaardelijk te respecteren.

14.2. Zonder voorafgaande schriftelijke of elektronische toestemming van Mini & Me mag de klant geen informatie, teksten, logo’s, merken, handelsnamen en afbeeldingen die hij via de website heeft verkregen, kopiëren, doorsturen, verspreiden, reproduceren of publiceren.

 

Artikel 15. Geheimhouding

15.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn.

 

Artikel 16. Beveiliging en internet

16.1. Mini & Me zal passende beveiligingsmaatregelen nemen om de website te beschermen tegen de risico's van onbevoegde toegang tot of wijziging, vernietiging of verlies van de door de klant via de website ingevoerde gegevens, maar Mini & Me kan ter zake geen garantie geven.

 

Artikel 17. Slotbepalingen

17.1. Van toepassing is steeds de versie van de algemene voorwaarden zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst, tenzij de klant na het sluiten van de overeenkomst de gelding van een herziene versie van de algemene voorwaarden heeft aanvaard.

17.2. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

17.3. Op elke overeenkomst tussen Mini & Me en de klant is Nederlands recht van toepassing.

17.4. Alle geschillen ter zake van overeenkomsten tussen de klant en Mini & Me worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Mini & Me gevestigd is. De klant heeft 1 maand de tijd nadat Mini & Me zich schriftelijk jegens de klant op dit beding heeft beroepen, om voor beslechting van het geschil voor de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.

 


Privacy & policy


 

Mini & Me respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Mini & Me zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

 

Mini & Me gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:

Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.

Om het winkelen bij www.minienme.nl zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren.

Wij gebruiken uw e-mailadres om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u zich uitschrijven op onze website.
Als u bij Mini & Me een bestelling plaatst bewaren wij, indien gewenst, uw gegevens op een Secure Server. U kunt een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven zodat uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens worden bewaard. U hoeft deze gegevens niet bij iedere nieuwe bestelling opnieuw in te vullen.
Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.

Mini & Me verkoopt uw gegevens niet.

Mini & Me zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen. Mini & Me zal deze gegevens uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

 

Cookies

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Mini & Me gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij www.minienme.nl geen cookies ontvangt.
 

Indien u nog vragen mocht hebben over de Privacy Policy van Mini & Me, dan kunt u contact met ons opnemen. Onze klantenservice helpt u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. In geval van een wijziging van onze Privacy Policy, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.